Retour en ruilen

Gratis omruilen

Liever een andere maat? Meld je retour binnen 14 dagen aan via de retourprocedure. Zodra we jouw retour ontvangen, sturen we de juiste maat gratis naar je op (indien op voorraad). Ook het terugsturen is dan gratis.

 

Store credit (+10%)

Kies je liever voor store credit? Dan krijg je 10% extra shoptegoed bovenop je retourbedrag. De credit heeft geen vervaldatum, maar moet in één keer besteed worden. Selecteer deze optie bij je retouraanmelding via ydence-returns.returnista.com. Na verwerking ontvang je de giftcard per e-mail.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, mits je je artikel omruilt, dan is retourneren gratis.

 

Retourinstructies

1. Retour aanmelden

Scan de QR code op dit formulier of ga naar https://ydence-returns.returnista.com/. Selecteer de items die je wilt retourneren of ruilen en kies de gewenste retourmethode. Let op! Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden en de retourkosten zijn voor eigen rekening.

inpakken

2. Inpakken

Stop de items (gelieve netjes!) én de pakbon terug in de originele verpakking. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat en met de originele labels. Plak het retourticket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendticket te verwijderen.

verzenden / ophalen

3. Verzenden / ophalen

Afhankelijk van de retourmethode die je hebt gekozen, kun je het pakket afgeven bij het afgiftepunt of laat je het pakket ophalen. Je hebt hiervoor 3 werkdagen de tijd.

verwerking

4. Verwerking

Zodra het pakket bij ons is geleverd, krijg je een e-mail bevestiging. Als het product aan onze voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald of ontvang je de store credit + 10% extra shoppingmoney per e-mail.

 

Retour aanmelden

LET OP! Terugzenden van je pakket is voor eigen rekening. Stuur je meer dan 4 artikelen van je bestelling terug, dan betaal je €0,50 extra per artikel.

Vragen

Heb je vragen over je retourzending? Neem dan contact op met Returnista via support@returnista.com of via de contactbutton linksonder op ons retourportaal. Ook mag je ons altijd mailen naar info@ydence.com.