Vacatures

Customer Care Medewerker (24 uur) - B2B & B2C

Heb jij een passie voor mode, een neus voor organisatie én een hart voor klanten? Dan hebben wij misschien wel jouw droombaan!

Ons groeiende modemerk zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker om ons team in Zaandam te versterken! Met een creatief en gedreven team ontwerpen we onze eigen collecties en verkopen deze via onze webshop én aan honderden retailers door heel Europa.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten (B2C) én retailers (B2B). Jij zorgt dat elk contactmoment vlekkeloos verloopt en dat iedereen blij wordt van onze service: van retouren tot aan vermiste pakketten (waar jij als een echte speurneus achteraan gaat!).

Jouw taken op een rij:

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon
  • Contact onderhouden met onze retailers en hen helpen waar nodig
  • Verwerken van retouren, omruilingen en klachten
  • Traceren van zendingen en oplossen van leveringsproblemen
  • Het hele aftersalesproces soepel laten verlopen, van A tot Z
  • Meedenken over hoe we onze service nóg beter kunnen maken

Wie zoeken wij?

  • Je bent servicegericht, oplossingsgericht en communiceert makkelijk
  • Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt in oplossingen
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar houdt ook van samenwerken
  • Je hebt een passie voor mode
  • Je voelt je thuis in een klein, hecht team binnen een groeiend bedrijf
  • Je houdt van een dynamische werkomgeving waarin je écht verschil kunt maken

Wat bieden wij jou?

  • Een afwisselende, zelfstandige functie voor 24 uur per week
  • Werken op het mooiste kantoor van Nederland (echt waar!)
  • Een plek binnen een jong, creatief en ambitieus team
  • Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw ideeën
  • Ieder seizoen een garderobe-update
  • Personeelskorting, reiskostenvergoeding en gratis parkeren
  • Een informele sfeer waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan

Word jij onze nieuwe serviceheld(in)? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar jamie@ydence.com. We kijken uit naar je reactie!