Vacatures

Customer & Sales support

We zijn op zoek naar een Customer & sales support team member die ons team in Zaandam komt versterken! Met een enthousiast team ontwerpen wij onze eigen collecties in damesmode en hebben we 300+ verkooppunten in Europa, inclusief onze eigen webshop. Krijg jij energie van klantcontact, denk je in oplossingen en houd je graag het overzicht? Dan is deze rol precies wat je zoekt.

Als Customer & sales Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze particuliere en zakelijke klanten. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en handelt klachten af via mail en telefoon. Je denkt actief mee, zorgt voor snelle en professionele service en ondersteunt bij het verwerken en controleren van orders. Samen met het salesteam en het magazijn zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Je bent geduldig, schakelt snel en blijft kalm, ook als het druk is. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichtheid weet je precies wat nodig is om klanten goed te helpen.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van klantvragen via mail, telefoon en chat
  • Administratief afhandelen van klachten en retouren
  • Controleren en wijzigen van klantorders in ons systeem
  • Afstemmen met collega’s van magazijn, administratie en sales
  • Informeren van klanten & sales agenten over leveringen, producten en prijzen
  • Ondersteunen bij rapportages

Wie ben jij?

  • Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht
  • Je blijft rustig onder druk en werkt nauwkeurig
  • Je communiceert professioneel en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je houdt goed overzicht en hebt oog voor detail
  • Je bent bereid om in drukke periodes extra te werken
  • Je hebt enige ervaring met ERP-systemen of bent een hele snelle leerling
  • Je steekt graag de handen uit de mouwen
  • Je hebt ervaring in customer care

Wat bieden wij jou?

  • Een dynamische functie binnen een groeiend modebedrijf
  • Flexibele werkuren: je start tussen 08:00 en 09:30
  • Een hecht en gezellig team met korte lijnen
  • Ieder seizoen een nieuwe garderobe (of voor je vrouw;))
  • Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, verdeeld over 4 of 5 dagen
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • Een zeer modieus en inspirerende werkplek om te werken

Aanvullende vergoedingen:

  • Overuren uitbetaald
  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Extra vakantiedagen
  • Kerstpakket
  • Personeelskorting
  • Reiskostenvergoeding

Verwachte startdatum: 01-05-2025

Enthousiast?

Stuur je foto + CV en motivatie naar lara@ydence.com t.a.v. Lara — we maken graag kennis!