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Rückgabeanweisungen
Sie haben eine Bestellung erhalten und diese entspricht aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen? Glücklicherweise können Sie Ihren Kauf problemlos zurückgeben oder umtauschen (vorausgesetzt, der/die Artikel erfüllen unsere Rückgabebedingungen).
1. Registrieren Sie eine Retoure
Klicken Sie unten auf den Rücksendelink oder gehen Sie zu https://ydence.returnista.com/. . Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode. ACHTUNG! Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Verpackung
Legen Sie die Artikel und den Lieferschein wieder in die Originalverpackung. Artikel können nur in ungetragenem Zustand und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Kleben Sie das Rücksendeticket auf das Paket. Vergessen Sie nicht, den alten Versandschein zu löschen.
3. Versand/Abholung
Abhängig von der von Ihnen gewählten Rücksendemethode können Sie das Paket an der Abgabestelle abgeben oder das Paket abholen lassen. Dafür haben Sie 3 Werktage Zeit.
4. Verarbeitung
Sobald das Paket an uns geliefert wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Wenn das Produkt unseren Bedingungen entspricht, wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf das zur Zahlung verwendete Konto zurückerstattet oder Sie erhalten die Store-Gutschrift + 5,00 € zusätzliches Einkaufsgeld per E-Mail.
Kostenloser Umtausch
Möchten Sie den Artikel lieber gegen eine andere Größe umtauschen? Auch das ist kein Problem. Registrieren Sie Ihren Umtausch innerhalb von 14 Tagen und befolgen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren. Sofern das Produkt in der gewünschten Größe vorrätig ist, wird Ihnen dieser Artikel kostenfrei zugesandt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist!
Geschenkkarte
Möchten Sie Ihren Rücksendebetrag lieber als Ydence-Geschenkkarte erhalten? Als Dankeschön erhalten Sie von uns bei Auswahl dieser Option 5,00 € zusätzliches Einkaufsguthaben! Unsere Geschenkkarten haben kein Ablaufdatum und können auch in Raten ausgegeben werden. Sie können diese Option bei der Registrierung Ihrer Rücksendung über https://ydence.returnista.com/ auswählen. Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie die Geschenkkarte per E-Mail.
Zu fragen
Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Bitte kontaktieren Sie Returnista unter support@returnista.com oder über die Kontaktschaltfläche unten links in unserem Retourenportal. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail an info@ydence.com senden.
