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Kunden- und Vertriebssupport

Wir suchen ein Mitglied für den Kunden- und Vertriebssupport zur Verstärkung unseres Teams in Zaandam! Mit einem begeisterten Team entwerfen wir unsere eigenen Kollektionen für Damenmode und verfügen über mehr als 300 Verkaufsstellen in Europa, darunter auch unseren eigenen Webshop. Der Kundenkontakt gibt Ihnen Energie, Sie denken in Lösungen und behalten gerne den Überblick? Dann ist diese Rolle genau das, was Sie suchen.

Als Mitarbeiter/in im Bereich Kunden- & Verkaufssupport sind Sie Ansprechpartner/in für unsere Privat- und Geschäftskunden. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und wickelst Reklamationen per E-Mail und Telefon ab. Sie wirken aktiv mit, sorgen für einen schnellen und professionellen Service und unterstützen bei der Bearbeitung und Prüfung von Bestellungen. Gemeinsam mit dem Vertriebsteam und dem Lager sorgst Du dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos läuft.

Sie sind geduldig, reagieren schnell und bleiben ruhig, auch wenn viel los ist. Mit Ihrer kundenorientierten Einstellung und lösungsorientierten Vorgehensweise wissen Sie genau, was nötig ist, um Kunden gut zu helfen.

Was werden Sie tun?

• Beantwortung von Kundenfragen per E-Mail, Telefon und Chat
• Administrative Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Prüfen und Ändern von Kundenaufträgen in unserem System
• Abstimmung mit Kollegen aus Lager, Verwaltung und Vertrieb
• Informieren von Kunden & Handelsvertretern über Lieferungen, Produkte und Preise
• Unterstützung bei der Berichterstattung

Wer bist du?

• Sie sind kundenorientiert, proaktiv und lösungsorientiert
• Du bewahrst auch unter Druck die Ruhe und arbeitest präzise
• Sie kommunizieren professionell und freundlich, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du hast einen guten Überblick und ein Auge fürs Detail
• Sie sind bereit, in arbeitsreichen Zeiten Überstunden zu machen
• Du hast erste Erfahrung mit ERP-Systemen oder lernst sehr schnell
• Du machst dir gerne die Hände schmutzig
• Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung

Was bieten wir Ihnen?

• Eine dynamische Position in einem wachsenden Modeunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten: Du startest zwischen 8:00 und 9:30 Uhr
• Ein eingespieltes und freundliches Team mit kurzen Kommunikationswegen
• Jede Saison eine neue Garderobe (oder für Ihre Frau ;))
• Flexible Arbeitswoche von 24 bis 40 Stunden, verteilt auf 4 oder 5 Tage
• Aussicht auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein sehr modischer und inspirierender Arbeitsplatz

Zusätzliche Vorteile:

• Überstunden werden bezahlt
• Urlaubsgeld

Arbeitsbedingungen:

• Zusätzliche Urlaubstage
• Weihnachtspaket
• Mitarbeiterrabatt
• Reisekostenerstattung
  

Voraussichtlicher Starttermin: 01.05.2025

Aufgeregt?

Senden Sie Ihr Foto + Lebenslauf und Motivationsschreiben an lara@ydence.com, z. Hd. Lara – wir würden Sie gerne kennenlernen!